Belde voor afspraak. Meteen gemaakt en volgens afspraak auto nagekeken. Zeer vriendelijk eigenaar cq monteur. Kreeg nog kopje koffie aangeboden dus resumerend: top.

Mijn auto is onlangs gebracht door de anwb bij van Osta omdat de koppeling kapot was. Ik heb in de ochtend gebeld om te vragen wat de kosten zullen zijn. Meneer was niet op de zaak dus zou mij terugbellen. Eenmaal teruggebeld vertelde hij dat hij de auto nog moet bekijken maar als het de koppeling inderdaad is het dan ongeveer 700-800 euro zou kosten. Aangegeven dat ik hier nog over nadenk en er niks aan moet gebeuren. Overlegd en kon het bij een andere garage voor de helft laten maken. Van Osta teruggebeld dat er niks aan mijn auto moet gebeuren en de auto word weggesleept, 2 uur later teruggebeld dat ik ineens voor diagnose kosten 60 euro moet betalen. Hier heb ik nooit akkoord voor gegeven en deze kosten zijn ook niet met mij besproken van te voren. Die avond heb ik meteen gemaild naar van Osta dat ik de kosten niet zal betalen voor iets waar ik nooit akkoord voor heb gegeven, ik heb namelijk gebeld dat er niet naar gekeken hoef te worden (dit was namelijk nog niet gedaan). Geen reactie gehad op deze mail. Vervolgens zegt de meneer van Van Osta dat hij uren met mij auto is bezig geweest om te kijken wat er aan de hand was, terwijl tegen mij is verteld dat er nog naar gekeken moet worden. Deze kosten kunnen niet in rekening gebracht worden omdat ik er nooit akkoord voor heb gegeven. Kosten dienen altijd van te voren besproken worden, dit is niet gedaan. Er is zogenaamd uren met mijn auto bezig geweest terwijl de anwb ook al heeft doorgegeven dat de koppeling eraf ligt. Ik raad van Osta zeker niet aan, er worden zomaar kosten in rekening gebracht voor iets waar nooit akkoord voor is gegeven.

Ik heb pasgeleden mijn auto laten repareren bij carxpert van Osta maar de service is onder de maat. Ik was mijn auto zes dagen kwijt voor één enkele reparatie van de oliekoeler en het enige wat ik kon krijgen was een versleten leenfiets. En dat te bedenken dat carxpert dikke reclame maken over de mobiliteit van hun klanten, en dan heb ik het niet eens over de kosten van de reparatie. Ik moest 582 euro afrekenen en dan rekende hij 187 euro voor de oliekoeler en dat te bedenken dat zo’n ding 50 a 60 euro inkoopprijs is. En het allerergste vind ik nog dat de garagist mij achterbaks noemt omdat ik hierover mijn klacht bij carxpert had gedaan. Ik laat mijn auto niet meer door carxpert of van Osta repareren.